Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre el Proveedor y las empresas Cliente que contraten los servicios de JornadaOK. La contratación implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas condiciones. Este servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales, por lo que no resultan de aplicación las disposiciones específicas de consumidores y usuarios, salvo mandato legal en contrario.

1. Identificación del proveedor

• Proveedor: Firmafy Soluciones Tecnológicas SL
• NIF: B19681642
• Domicilio: Ciego de Arjona 2 Granada
• Contacto: hola@firmafy.com

2. Descripción del servicio

JornadaOK es una plataforma SaaS accesible vía web y aplicación PWA que permite a las empresas Cliente registrar la jornada laboral de sus trabajadores, gestionar ausencias, horarios, informes, documentos y otras funcionalidades relacionadas con el cumplimiento del registro horario y la gestión del equipo.

3. Requisitos para contratar

Para contratar el servicio, el Cliente debe ser una persona jurídica o profesional con capacidad legal para obligarse, disponer de un correo electrónico válido y facilitar los datos identificativos y de facturación veraces requeridos durante el alta.

4. Proceso de contratación

El proceso se completa mediante formulario electrónico en la plataforma. Antes de finalizar la contratación, el Cliente debe aceptar expresamente las presentes Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto. Una vez confirmada la contratación, el Cliente recibirá confirmación por email.

5. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios vigentes son los indicados en la web o en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, que se añadirán en factura. El pago se realizará por los medios habilitados por el Proveedor (tarjeta, domiciliación bancaria o transferencia).

6. Facturación

El Proveedor emitirá factura electrónica en los plazos legalmente exigibles. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos fiscales.

7. Duración y renovación automática

La suscripción tiene la duración indicada en el plan contratado (mensual o anual). Salvo comunicación en contrario con la antelación mínima que se indique al contratar, la suscripción se renovará automáticamente por periodos equivalentes al precio vigente en cada momento.

8. Cambio de plan

El Cliente puede solicitar el cambio de plan en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican de forma inmediata con prorrateo; los cambios a un plan inferior surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación.

9. Cancelación y efectos de la baja

El Cliente puede cancelar su suscripción con efectos al final del periodo en curso. Tras la baja, el acceso al servicio quedará suspendido; el Cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos, transcurrido el cual el Proveedor podrá proceder a su supresión conforme a la política de retención aplicable.

El Proveedor no realiza devoluciones por periodos ya facturados, salvo cuando así lo exija la normativa aplicable o exista error atribuible al Proveedor.

10. Periodos de prueba o promociones

Cuando el Proveedor ofrezca periodos de prueba o promociones, las condiciones específicas (duración, limitaciones, conversión a plan de pago) se indicarán expresamente en el momento del alta.

11. Disponibilidad y mantenimiento del servicio

El Proveedor emplea sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado, notificándose con la antelación razonablemente posible. El Proveedor no garantiza una disponibilidad del 100 % ni asume responsabilidad por causas de fuerza mayor.

12. Obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a: (i) proporcionar información veraz y mantenerla actualizada; (ii) custodiar sus credenciales de acceso; (iii) usar la plataforma conforme a la legalidad vigente; (iv) informar a sus trabajadores del tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa de protección de datos.

13. Usos permitidos y usos prohibidos

Queda prohibido: (i) el uso de la plataforma para finalidades ilícitas; (ii) la ingeniería inversa, copia o redistribución del software; (iii) la sobrecarga intencionada de los sistemas; (iv) el uso de la plataforma para prestar servicios equivalentes a terceros sin autorización expresa.

14. Suspensión de cuentas por impago o incumplimiento

El Proveedor podrá suspender temporalmente o resolver la relación en caso de impago tras el requerimiento oportuno, o de incumplimiento grave de estas Condiciones. La suspensión no exime del pago de las cantidades devengadas.

15. Soporte técnico

El Proveedor ofrece soporte a través de los canales indicados en la plataforma. Los tiempos de respuesta estimados dependerán del plan contratado.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el servicio quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. El Proveedor no responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control.

17. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. En la parte que corresponde a los datos de los trabajadores del Cliente, JornadaOK actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, en los términos del artículo 28 del RGPD.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.